당신은 다른 사람에게 거절 당해본 적이 있습니까? 그 때의 기분은 개운했습니까?
아니면 난처했습니까?
훌륭한 책임자와 유능한 인재는 가벼이 남을 거절하지 않으며, 거절하더라도 다른 조건을 제시합니다. 왜냐하면 ‘거절의 예술’의 중요함을 잘 알기 때문입니다. 우리가 다른 사람에게 요구할 것이 있거나 다른 사람과 교류할 때, 만약 상대방이 모두 흔쾌히 승낙한다면 우리는 분명 기쁠 것이고 상대방이 ‘이것도 안 된다, 저것도 안 된다’고 몇 번이나 애를 먹이면 우리는 반드시 이 사람이 고집스럽고 인정이 없으며, 함께하기 어렵다고 느낄 것입니다.
인정을 거절하고 인연을 거절하는 것은 대부분 능력, 자비, 도덕이 부족하기 때문이며 유능한 사람은 절대 가볍게 거절하지 않습니다.
부모가 자녀의 요구를 승낙할 때 선한 일, 좋은 일이라면 구태여 거절할 필요가 없습니다. 일이 일어나는 데는 언제나 그 원인이 있어, 부득이 해서 거절할지라도 자녀들이 기쁘게 그리고 이해하도록 설명해야만 비로소 거절의 효과를 이룰 수 있습니다.
현재 정부기구나 국민들은 간혹 지방관에게 원하는 것을 허가해 줄 것을 요구하지만, 대부분의 관리들은 함부로 거절하고 심지어 태도도 나쁘고 세도를 부리니 마치 거절하는 것이 관리의 특권처럼 보입니다. 남을 못살게 구는 것을 즐거움의 근원으로 삼는 일부 관리 때문에, 관官과 민民간의 거리는 점점 더 멀어지게 됩니다.
거절에 대체할 것이 있어야 하는 이유는 그것이 매우 난처한 일이기 때문입니다. 그래서 우리는 거절의 예술을 익혀야만 하는 것입니다. 예컨대 곧바로 거절하지 말고, 쉽게 거절하지 말며, 성내며 거절 말고, 제멋대로 거절 말며, 무정하게 거절 말고, 거만하게 거절하지 말아야 됩니다.
만약 정말로 거절할 수밖에 없을 때에도 상대방의 존엄성을 보호하도록 주의해야 합니다. 예를 들어, 언어는 완곡하고, 태도는 온화하고 선량하며, 가장 좋은 것은 얼굴에 미소를 띠는 것입니다. 그럼 상대방은 당신의 진심과 선의를 이해할 것입니다.
그 밖에, 거절할 때 만약 다른 대체 방안이 있을 수 있다면 그렇게 하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 부하가 냉방장치를 설치할 것을 요구하였다면 당신은 적어도 그에게 선풍기 한 대를 사주고, 여자 친구가 해당화 화분을 선물받길 원한다면 적어도 당신은 그녀에게 장미薔薇 화분 하나쯤은 보낼 수 있어야 합니다.
대체할 것이 있고 길이 보이고 도움이 있는 거절은, 반드시 상대방도 양해를 할 것입니다.
인간 사이에서 만약 모든 일을 남을 더 많이 생각하고, 남에게 많은 여지와 관용, 편의를 남겨두고 거절과 난처함을 더 줄이면, 반드시 다른 사람의 사람을 받을 것입니다.
이와 반대로 한 사람이 만약 늘 가벼이 인연과 기회를 거절한다면, 오랜 시간이 지나 자연히 모든 것을 잃게 됩니다. 따라서 사람은 가벼이 거절하지 말고, 인연에 순종할 줄 알아야 합니다. 이와 같다면 더 많은 배움과 성장의 기회를 가질 수 있습니다.
가벼이 남을 거절하지 않고, 기꺼이 남에게 조금 더 많은 인연을 주면, 자신은 더욱 많은 이익을 얻을 것입니다.
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